jueves 12 febrero 2026 -
Para definir el mejor outlet de París, primero hay que definir el centro comercial del mañana en su conjunto. Se perfilan dos grandes evoluciones. La del «comercio viscoso» que se pega a los clientes, casi perezosos, que compran allí donde están. Se encuentra en las estaciones de ferrocarril, los nudos de transporte o los distritos comerciales. Y el del comercio de destino que exige salir de su zona de confort. Pero el precio a pagar por despegar a la gente de sus zonas de viscosidad será cada vez más fuerte. Habrá que diseñar lugares de «destino reforzado» mutualizando las razones para desplazarse, con experiencias que modifiquen sustancialmente el estado emocional de los visitantes. Para los niveles de inversión en la imagen del ‘proyecto Europa City".
Salgan de los barnums comerciales, los centros de hoy están en el desbordamiento, ¡demasiado comerciales por cierto! El centro de mañana sólo será comercial y admitirá ... el vacío, la poesía, la sensibilidad, la cultura y la naturaleza. Caminaremos allí como caminamos en la ciudad o en el bosque, sin ningún objetivo concreto más que estar bien, el espíritu libre, los sentidos despiertos para descubrir y sorprenderse. En el mejor outlet de París, ¿no hay colores, olores, personajes, gritos y emociones tan fuertes en los mercados? El cliente que quiera comprar »estúpidamente» irá a Internet, la tienda de éxito será la que »sienta» menos el comercio, creando una relación, compartiendo una pasión, suscitando una emoción y no sólo una experiencia. Con su contenedor y su contenido, el centro comercial -que ya no merecerá su nombre- será al mismo tiempo un diseño de hotel y, naturalmente, un diseño de emoción. Todo ello para crear »lugares de vínculos». Best outlet de París aportará ese vínculo.
Según el antropólogo Claude Lévi-Strauss, los lugares de comercio siempre han cumplido tres funciones. Son lugares de intercambio de bienes y servicios. Pero también de encuentro, hoy minados por la desaparición de verdaderos espacios públicos dedicados. Son sobre todo lugares de intercambio de palabras herederas del mercado, provenzal o provincial. De centros de abastecimiento hace 50 años, los centros se convierten más que nunca en lugares de socialización. En el París de Una Nación, se podría incluso emparejar cultura y compras. Mientras que Visita al Palacio de Versalles por la mañana, y el centro comercial outlet por la tarde.
El centro del mañana será más una »plaza del pueblo» que un lugar trivialmente comercial. Para satisfacer la necesidad de convivencia que paradójicamente hacen desaparecer las llamadas redes sociales. Pero también lo veo como una »plaza de mercado», un lugar de proximidad donde se valoran los productos locales. Y este lugar también podría declinarse según varias vocaciones y ofrecer servicios complementarios de salud, cultura u ocio: exposiciones en la galería, una casa de salud entre las superficies medias, y un aparcamiento que se convierta en cancha de baloncesto o parque de patinaje los fines de semana. Eventos para niños, acontecimientos especiales, todo tipo de nuevos hábitos que mejoren la experiencia de los clientes.
Es un buen centro en su ciudad y su entorno. Agradable en todas las estaciones, tiendas con calefacción en invierno, abiertas en verano. Autónomo en materia de energía, ha resuelto sus problemas de consumo. Con su cubierta abierta, es eficiente desde el punto de vista energético (no necesita calefacción para las zonas comunes en invierno, ni aire acondicionado en verano). Y sobre todo es un ecosistema, una plaza de pueblo, donde viven y comparten comerciantes y clientes. Y donde los comercios consiguen ponerse de acuerdo pacíficamente, para ofrecer lo mejor al visitante, cliente o ciudadano. El centro comercial del mañana es un lugar tranquilo. El mejor outlet de París está pensado como el pueblo más acogedor.
Algunos ven en la potencia la clave del éxito de los centros comerciales. Para nosotros, es más bien su singularidad. ¡Se reduce a 5 M! Meta marca, porque el nombre propio de un territorio, anuncia un estilo de vida. My Place, la necesidad de crear un sentimiento de pertenencia consultando al cliente antes del diseño. Movilidad, gracias a lo digital y a las nuevas tecnologías puestas al servicio de un camino »aumentado». Mixto, para desligar el comercio de los otros usos de la ciudad. Mutabilidad, por último, para imaginar formatos evolutivos, ágiles, efímeros, en antítesis con los modelos congelados del pasado.
Los diseñadores ponían a la gente bajo la campana en centros donde todo estaba escrito de antemano. Ahora, los consumidores han recuperado el poder. El Rastro o Le Bon Coin son las nuevas tiendas de muebles. Las marcas de fantasía y las compras ya no son incentivos suficientes para atraer a la gente. El centro comercial del mañana ya no impondrá estos mensajes. Al igual que los conciertos sobreviven a la música en línea, y el cine a Netflix, las nuevas tecnologías lo son sólo. Los nuevos centros tienen los metros cuadrados para convertirse en estos lugares de encuentro, pero ya no tendrán que imponer su ritmo.
El centro comercial de 2030 tiene poco que ver con el que hizo las delicias de nuestros padres.Se trata de un lugar a la vez inútil y perturbador para la arquitectura y el diseño.El sonido, la luz, los materiales, los olores Todo está elaborado al detalle Todos los días hay un concierto, una exposición... Las tiendas son algo más que buques insignia: lugares de demostración y de intercambio. La referencia al volumen de negocio realizado in situ ha desaparecido en favor de un recuento preciso del número de ojos y del tiempo que dedican los consumidores a interactuar con la marca o el producto. En nuestro centro outlet, interactuará con unas 400 marcas de primera línea. A los mejores precios.
Es un centro comercial inteligente que utiliza datos nominativos y no nominativos para anticiparse a las expectativas, reforzar las relaciones con los clientes y convertirse en un punto de convergencia para todas las expresiones del comercio en línea y fuera de línea. Este centro comercial de ‘3ª generación’ ‘es un proveedor de soluciones de marketing BtoBtoC que complementan las acciones de marketing nacional de las enseñas.
No lo decimos lo suficiente, ¡los centros de marcas satisfacen una forma de compromiso social y societario! Practican la economía circular dando una segunda vida a productos que de otro modo se tirarían. Hacen accesibles marcas de primera calidad a clientes que no pueden permitirse comprarlas a precio completo, podrían ser más colaborativos integrando talleres de personalización de artículos, ampliando a gamas de segunda mano, acogiendo granjas urbanas y más sostenibles acercándose a las ciudades para ahorrar terreno y transporte. Lanzadera es, por tanto, tanto una opción de sostenibilidad como un nuevo vínculo social para los clientes que acuden al mismo lugar.
Con este tipo de perspectivas y los objetivos alcanzados hasta ahora, ¿diría que One Nation es el mejor punto de venta de París? Hoy y/o mañana...
